eqd2 তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার নিরাপদে উপভোগ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায়...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি eqd2 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা দিতে পারি। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত বা উত্তোলন করলে আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি যাতে পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি। আমরা
আপনার গেম সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং খেলার বাজি ইতিহাস দেখতে পারেন। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে পারি। আমরা কখনও আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার
করি যা আপনার সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর দিতে পারি, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে পারি এবং ফোনে আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করতে পারি। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জমা দিতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন প্রক্রিয়া করি এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিতকরণ দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার ডেটা রিপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড লিংক চাইলেও আমরা নিরাপদে পাঠাতে পারি।
ফোন লাইন
আমাদের সাপোর্ট নম্বরে ফোন করুন এবং বাংলায় কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে তা ব্যাখ্যা করি, আপনার অধিকার বুঝিয়ে দিই এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করি যাতে আমাদের টিম সেগুলো দ্রুত প্রসেস করতে পারে।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রাখি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত ব্যবস্থা নিয়েছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম উপভোগ করতে পারেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার...
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ কাঁচা ডেটা পড়তে না পারে।...
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র আমাদের টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা যারা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং সাপোর্ট কাজ করেন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধু...
পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারশিপ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি যারা নিজেরাও ডেটা সুরক্ষা মান মেনে...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন এবং তারপরও স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড খেলতে এবং...
আপনার অধিকার
আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান এবং...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে মিলে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি একটি স্পষ্ট ছবি পান যে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়। আমরা সব...
এই গোপনীয়তা নীতি যে পরিবেশকে সমর্থন করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয় বরং আমরা আসলেই আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য যে প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি তার প্রতিফলন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, নাম বা ইমেইল সংশোধন করুন এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ব্রাউজ করুন। আমরা আপনাকে স্বচ্ছভাবে দেখাই আমরা কোন ডেটা রেকর্ড করেছি এবং কখন।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার লবিতে লেনদেন ট্যাব খুলুন এবং প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket আমানত বা উত্তোলন দেখুন। প্রতিটি রেকর্ডে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন আমরা কোন ডেটা রাখছি।
গেম সেশন লগ
আপনার গেম ইতিহাস পৃষ্ঠায় প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং খেলার বাজি তালিকা দেখুন। আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুরোনো রাউন্ড যাচাই করতে এবং বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন যদি প্রয়োজন হয়।
ডিভাইস পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং দেখুন কোন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। আপনি অচেনা ডিভাইস সরাতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমরা কোন লগইন ডেটা রেকর্ড করেছি।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে যা সংরক্ষণ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পান। এই রিপোর্টে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।